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湖北浠水局收支境大队以新迁市民之家为契机擦亮窗口服务手刺
时间:2021-07-29 00:06 点击次数:
本文摘要:中国《市县向导决议》刊、网 叶小芮 为进一步提横跨入境窗口服务质量和水平,努力回应人民群众的新期待、新需求,提升收支境窗口服务形象,浠水局收支境治理大队以克日窗口办公所在迁入市民之家为契机,创新事情思路,努力增强文明窗口建设,把文明、便捷、温馨的服务送给宽大群众,不停提升人民群众的满足度。

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中国《市县向导决议》刊、网 叶小芮 为进一步提横跨入境窗口服务质量和水平,努力回应人民群众的新期待、新需求,提升收支境窗口服务形象,浠水局收支境治理大队以克日窗口办公所在迁入市民之家为契机,创新事情思路,努力增强文明窗口建设,把文明、便捷、温馨的服务送给宽大群众,不停提升人民群众的满足度。一是革新、优化咨询服务模式。

该大队努力开展"争创满足窗口、争当满足警员"运动,启用新大厅先进硬件系统,优化引导办证服务举措。由民辅警轮流挂牌上岗,在办证大厅流动服务,接受群众咨询,让群众在最短的时间内办妥全部手续,办证效率获得显着提高。

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同时,让前来的服务群众都关注 "湖北公安政务服务平台",进一步深化"互联网 +公安政务服务",建立线上线下深度融合的智能化服务治理新模式,不停提升服务水平。二是严格规范治理,强化队伍素质。为进一步增强民警作风建设,严肃队伍纪律,提升窗口服务治理水平,全体民辅警严格遵守县局及县政务服务和大数据治理局的各项规章制度,把行为规范转变为实际行动,强化日常治理。

天天规范着装,规范接待用语。天天按要求上下班,按划定考勤 4次。收支境窗口全体民辅警力争在年度考勤考核中取得考勤满勤的结果。三是落实"只跑一次"制度。

为切实提高群众满足度,该大队在服务窗口设立咨询服务台、学雷锋志愿岗,为群众提供导航式服务、为群众营造温馨、和谐的服务气氛。通过优化办证流程、缩短办证时限、推广网上预约、提供非事情日办证服务等措施,进一步提升服务治理水平,力争申请人到收支境窗口一次即可完成申办收支境证件的全部手续,落实"只跑一次"制度。

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努力宣传文明出境游;推动特事特办、急事急办服务、节沐日预约服务,以人性化的服务举措解决群众的实际难题。疫情期间,严格落实收支境治理政策,做好群众解释事情,争取群众明白和支持。

四是打造"阳光"服务品牌。该大队在收支境证件管理历程中坚持"两公然,一监视"制度(即:公然收支境政策划定、宣布收费尺度,自觉接受群众监视)的基础上,增设投诉受理区,由大队卖力人逐日轮流值班接待群众投诉。

对查证属实的有效投诉,实时召开相关集会通报全体民辅警,强化警示教育。接受群众对收支境治理大队窗口的监视,一方面让宽大群众深入相识收支境治理相关知识,对维护自身正当权益起到了努力作用,另一方面杜绝了民警耍特权,革新了事情作风,提升了窗口形象。(浠水局 李少明 杨建华)责任编辑:芦丽芳。


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